Samsung Smart TV no carga Amazon Prime Video
El televisor Samsung es uno de los más populares del mercado, pero a menudo se enfrenta a varios problemas curiosos. A veces estos problemas pueden hacer que te vuelvas realmente loco. Uno de esos problemas comunes es la aplicación Amazon Prime que no se ejecuta con tu flamante Samsung Smart TV. Suele ser como lo siguiente: Aparece el icono de la app Amazon Prime y el principio pero luego hay una pantalla negra y nada más. No te asustes, puedes arreglar todo sin necesidad de un especialista, sólo mantén la calma y sigue leyendo.
¿Por qué Amazon Prime no funciona con mi televisor Samsung?
La respuesta a esta pregunta es bastante sencilla. Amazon Prime es bastante exigente con la memoria y tu televisor a veces se queda sin memoria libre. Los televisores Samsung Smart TV tienen un tamaño limitado de memoria RAM y de disco duro. Todas sus aplicaciones están constantemente ‘cacheando’ información, guardan algo de información en la memoria de tu televisor, por lo que simplemente se está agotando. Como sabrás, Amazon Prime guarda parte del vídeo para ofrecer un streaming sin retrasos. Además, puedes empezar a ver una película o serie desde el momento en que la dejaste. Todas estas son características muy buenas que, sin embargo, ocupan mucha memoria. Además, a veces la aplicación se retrasa y no limpia la memoria RAM cuando el proceso ha terminado y la información ya no es necesaria.
Cómo arreglar el bloqueo de Amazon Prime Video
Lo principal es mantener la calma, arreglar este problema es bastante fácil. Por supuesto, puede haber varios factores que causan problemas, pero aquí hay tres maneras que pueden ayudarle:
- La forma más fácil y efectiva es simplemente limpiar la caché. En la mayoría de los casos, Amazon Prime no funciona sólo porque tu televisor no tiene memoria RAM libre. Todo lo que necesitas para limpiar la caché es simplemente apagar tu televisor Samsung, luego encenderlo y mantener el botón de encendido durante 20-25 segundos. Si no quieres hacer esto, hay otra manera: puedes limpiar la caché de tu televisor a través del menú de Samsung. Sólo tienes que borrar el historial o restablecer la configuración de fábrica de tu televisor.
- Si el problema se solucionó pero luego volvió, significa que su televisor se está quedando sin memoria interna (disco duro). En este caso, tendrás que eliminar algunas aplicaciones. Lo mejor es desinstalar las aplicaciones que menos utilices.
- Si los dos métodos anteriores no ayudan, entonces desinstala la aplicación Amazon Prime y descárgala primero. A veces una aplicación puede instalarse con un error. Después de haber descargado de nuevo Amazon Prime, simplemente vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.
Basándome en mi propia experiencia puedo decir que en el 98% de los casos la caché arregla el problema con Amazon Prime. Sin embargo, si eso no ayudó, entonces es mejor ponerse en contacto con un centro de servicio.
