A veces, la luz de tu Amazon Echo puede empezar a girar en naranja y esto significa que tu Amazon Echo está teniendo problemas para conectarse al Wi-Fi. En este caso, tus comandos no se ejecutarán porque el Echo no está conectado a Internet.
En general, todos los problemas pueden dividirse en dos categorías:
- Problemas con el router Wi-Fi;
- Problemas con Amazon Echo.
La buena noticia es que, independientemente de la causa exacta del problema, puedes arreglar el Amazon Echo y restaurar la conexión Wi-Fi. Esto es lo que debes hacer.
Mi Amazon Echo no se conecta al Wi-Fi
Empecemos por comprobar el router Wi-Fi. A menudo, el Amazon Echo tiene una mala conexión Wi-Fi (o incluso no puede establecerla) porque el router transmite una señal débil. Para empezar, puedes comprobar simplemente la conexión de otros dispositivos a la red Wi-Fi. Por ejemplo, coge tu smartphone o tableta y prueba a ver vídeos en YouTube. Esta es la forma más fácil de comprobar la calidad de la conexión Wi-Fi y si el vídeo va con retraso, significa que el problema está en el router.
Además, puedes utilizar servicios para probar la velocidad de tu conexión a Internet para ver la velocidad de tu Internet. Si es demasiado lenta, el Amazon Echo simplemente no podrá procesar los comandos correctamente.
Si es la primera vez que conectas Amazon Echo a una red Wi-Fi, puedes comprobar si la contraseña que has introducido es correcta. Por lo general, la gente simplemente introduce una contraseña incorrecta y, como resultado, el Amazon Echo no puede acceder a Internet. Si ya has conectado el Amazon Echo a la red Wi-Fi, pero has cambiado recientemente la contraseña del Wi-Fi, debes desconectar el Amazon Echo y volver a conectarlo introduciendo una nueva contraseña.
Algunos routers bloquean el acceso de nuevos dispositivos, así que puedes comprobarlo en la configuración del router. En caso de que el router bloquee los nuevos dispositivos, debes conectar el Amazon Echo utilizando el botón WPS. Te recomendamos que pruebes a conectar tu Amazon Echo a otra red Wi-Fi, por ejemplo, puedes compartir Internet móvil con tu smartphone e intentar conectar el Amazon Echo a la nueva red. En caso de que funcione con cualquier otra red Wi-Fi, se confirmaría el problema con tu router.
En resumen, lo primero que debes hacer es comprobar si hay algún problema con el router Wi-Fi o con la conexión a Internet en general, para ello te recomendamos:
- Comprueba si Internet funciona en otros dispositivos;
- Comprueba la velocidad de conexión a Internet a través de servicios especiales;
- Comprueba si tu contraseña es correcta;
- Si tu router bloquea la conexión de nuevos dispositivos, debes permitir que Amazon Echo se conecte en la configuración del router;
- También puedes utilizar el botón WPS para conectarte al instante;
- Prueba a conectar el Amazon Echo a otra red para ver cómo funciona.
Mi Amazon Echo no funciona a pesar de tener una buena conexión Wi-Fi
En este caso, el problema más común puede ser un error del programa o colocar el Amazon Echo cerca de aparatos que distorsionan la señal Wi-Fi (como cerca de un horno microondas o un monitor de bebé.
En primer lugar, coloca tu Amazon Echo de forma que no esté junto a otros dispositivos. Si eso no funciona, prueba a restablecer los valores de fábrica de tu Amazon Echo.
En algunos casos, el problema puede ser un retraso de software. En este caso, solo tienes que desenchufar el Amazon Echo y esperar un rato, y luego intentar conectar el Amazon Echo a la red Wi-Fi de nuevo.
No olvides que todos los Amazon Echo tienen un año de garantía, así que en caso de que nada de lo anterior funcione, mejor ponte en contacto con Amazon y cambia tu Amazon Echo por otro.
A veces, restablecer Alexa en el Amazon Echo a los valores de fábrica puede ayudar. En este caso, perderás todos los datos almacenados en el Amazon Echo, pero puede ayudar a eliminar los problemas de software.
