¿Es posible obtener el reembolso de Netflix?
Durante la pandemia, Netflix aumentó significativamente su número de clientes y recibió una gran afluencia de nuevos usuarios. Muchos de ellos fueron atraídos con 30 días de prueba, pero se les cobró el dinero justo después de que expirara el periodo de prueba. Una de las preguntas más comunes que veo en la red es cómo obtener un reembolso de Netflix y recuperar el dinero.
Hay mucha información en la red sobre Netflix y su política de reembolso, pero casi toda la gente dice que es demasiado severa, por lo que es poco probable que te devuelvan el dinero. Pero eso no es cierto. Yo tengo mi propio caso de devolución de dinero por parte de Netflix, así que me gustaría compartir la información con vosotros.
En pocas palabras, sí, puedes recuperar tu dinero. Todo lo que tienes que hacer es leer este artículo y seguirlo.
¿Qué debo hacer para obtener el reembolso de Netflix?
Te voy a dar una solución paso a paso de lo que hay que hacer en esa situación. Se basa en mi experiencia y ha funcionado en mi caso, así que espero que también te sirva a ti.
En primer lugar, tienes que ir al sitio web de Netflix. En la parte inferior de la página, encontrarás «Contact Us», y en la parte inferior hay un «Start Live Chat». Al conectarse al chat, el sitio le ofrecerá iniciar sesión.
Después de haber iniciado la sesión, debes escribir a un equipo de soporte de Netflix explicando tu problema. Hazlo correctamente, no utilices un lenguaje ofensivo y no amenaces a la empresa. La peor manera de establecer un diálogo es decir que vas a ir a los tribunales. Lo más probable es que, si amenazas con una demanda, tu petición se remita simplemente al departamento jurídico y uno de los abogados de la empresa espere el inicio del juicio. Escribe en un lenguaje sencillo y educado, y explica cuál es tu problema. Te pongo un ejemplo de diálogo con el servicio técnico:
– Hola, hace unas horas, Netflix ha dado de baja mi cuenta de renovación de la suscripción en su servicio, pero no quiero renovar la suscripción. Por favor, recuperen mi dinero. Gracias de antemano.
Después, el director se presentará y le pedirá su dirección de correo electrónico.
– Hola! Bienvenido al soporte de Netflix. Mi nombre es ….. ¿puede proporcionarnos su dirección de correo electrónico para que pueda localizar su cuenta?
Después de comprobar su correo electrónico, se le pedirá que cierre su cuenta. Se vería así:
– He localizado la cuenta y veo que su próxima fecha de facturación es… ¿Quiere cancelar la cuenta y devolver el dinero, ya que es la única forma de que se le devuelva el dinero?
Responde que sí.
Si decide darse de baja, se le enviarán dos cartas a la oficina de correos. La primera es sobre la cancelación de la suscripción, la segunda sobre el reembolso en un plazo de 30 días laborables.
Las posibilidades de recuperar tu dinero aumentarán si escribes a soporte inmediatamente después de la retirada de los fondos. Cuanto más prolongues este proceso, más difícil será que te devuelvan los fondos.
¿Nos devuelven el dinero si cancelamos la suscripción a Netflix?
No, no y no. Si simplemente cancelas tu suscripción a Netflix, todo lo que obtendrías sería… una suscripción cancelada. Tienes la oportunidad de recuperar el dinero sólo si llegas al soporte con una solicitud clara sobre un reembolso.
¿Por qué me ha cobrado Netflix la prueba gratuita?
Esta es otra de las preguntas a las que me enfrento con mucha frecuencia. En pocas palabras, no hay nada que vaya en contra de la ley, las empresas verificadas como Netflix pueden cargar fondos para una prueba gratuita para comprobar si la tarjeta proporcionada tiene fondos suficientes para pagar la suscripción. Te devolverán los fondos en un plazo de 7 días laborables. Si no es así, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Netflix para tratar ese asunto.
¿Sigue siendo Netflix gratuito durante un mes?
Sí, si es la primera vez que te suscribes a Netflix, todavía puedes obtener 1 mes de prueba gratis. Solo tienes que controlar la fecha de renovación de tu suscripción para evitar que te cobren el mes siguiente.
