Lyft es una aplicación cómoda y fácil de usar. Puedes usarla para alquilar un coche o una moto, alquilar una bicicleta y pedir comida a domicilio. Y, por supuesto, puedes reservar viajes. Puedes planificar tu viaje hasta una semana. ¿Pero qué pasa si cambias de opinión, decides ir andando o ya no necesitas ir a algún sitio? ¿Cómo se cancela un viaje?
Afortunadamente, Lyft tiene una función de cancelación de viajes. Con unos pocos toques puedes cambiar tu viaje en la aplicación de Lyft para iPhone o Android. En algunos casos no pagarás nada por cancelar, y en otros tendrás que pagar.
Tasa de anulación
La anulación es gratuita si cancela su viaje después de no más de dos minutos de haberlo solicitado. Así que más vale que se dé prisa. Si no cancela dentro de este plazo, se le cobrará una tarifa de 10 dólares. Este es el precio en la mayoría de las regiones, pero puede variar.
Y no pagarás ni un céntimo si cancelas un viaje de Lyft que hayas programado antes de que el conductor te recoja. Si cambias de opinión después de que llegue el conductor, tendrás que pagar la misma tarifa. Así compensas el tiempo que el conductor ha perdido y la gasolina que ha quemado en el trayecto hasta ti.
También tenga en cuenta que si cancela tres o más viajes en 15 minutos, se le cobrará una tarifa de 15 dólares. Esto ocurrirá incluso si cancelas antes de 2 minutos.
Cancelar un viaje recién reservado
Si ha hecho una reserva y, por alguna razón, ya no la necesita, puede cancelarla fácilmente en 2 minutos sin que le cobren una tarifa. Para ello, debes:
- Haga clic en «Cambiar viaje» en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Haga clic en «Cancelar viaje».
- Haga clic en las palabras rojas «Cancelar viaje» para confirmar la cancelación.
Cancelación de un viaje programado
La cancelación de un viaje reservado también es fácil y no tiene ningún coste. Para cancelar un viaje es necesario:
- Toca el icono del calendario en la esquina superior derecha de la página de inicio de Lyft.
- Pulse la «x» que aparece sobre «Cancelar viaje».
- Seleccione «Cancelar» en la ventana púrpura para confirmar la cancelación.
Cómo revisar una tasa
Si crees que la comisión de anulación cobrada es incorrecta, puedes impugnarla.
- Toca la pestaña «Historial de viajes» en el menú de la aplicación de Lyft.
- Haga clic en el viaje que causó el problema.
- Pulse «Obtener ayuda» en la parte inferior de la pantalla.
Al impugnar el cargo en su aplicación se revisará automáticamen
