Cómo cancelar un pedido en DoorDash

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Para cancelar un pedido en DoorDash, sigue estos pasos:

Usando la aplicación de DoorDash:

  1. Abre la aplicación de DoorDash: Inicia la aplicación en tu dispositivo móvil.
  2. Ve a Pedidos: Toca la pestaña «Pedidos», generalmente ubicada en la parte inferior de la pantalla.
  3. Selecciona el pedido: Encuentra y selecciona el pedido que deseas cancelar.
  4. Cancelar pedido: Toca «Ayuda» o «Cancelar pedido» (la opción puede variar según la etapa del pedido).
  5. Sigue las indicaciones: Sigue las indicaciones para confirmar la cancelación. Es posible que se te pida proporcionar una razón para cancelar.
  6. Verifica la política de reembolso: Dependiendo de la etapa de tu pedido (preparación, en camino, etc.), puedes recibir un reembolso completo, parcial, o en algunos casos, ningún reembolso.

Usando el sitio web de DoorDash:

  1. Inicia sesión: Ve al sitio web de DoorDash e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Pedidos: Haz clic en tu perfil de cuenta o en «Pedidos» en el menú.
  3. Selecciona el pedido: Encuentra el pedido que deseas cancelar y haz clic en él.
  4. Cancelar pedido: Busca la opción para cancelar el pedido y haz clic en ella.
  5. Sigue las indicaciones: Sigue las instrucciones para completar la cancelación.

Contactar con el soporte de DoorDash:

Si no puedes cancelar el pedido a través de la aplicación o el sitio web, o si tienes algún problema:

  1. Ve a Ayuda: En la aplicación o en el sitio web, navega a la sección «Ayuda».
  2. Contactar con el soporte: Elige chatear con un representante de soporte o llama al soporte de DoorDash para recibir asistencia.

Notas:

  • Políticas de cancelación: Ten en cuenta las políticas de cancelación de DoorDash. Si el restaurante ya ha comenzado a preparar tu comida o el repartidor está en camino, es posible que no seas elegible para un reembolso completo.
  • Tiempo: Cuanto antes canceles el pedido, mayores serán tus posibilidades de recibir un reembolso completo.

Si sigues estos pasos, deberías poder cancelar tu pedido de DoorDash con éxito.

Estado del pedido y reembolsos

Estado del pedidoReembolso
El restaurante no ha confirmado el pedido, Dasher no asignadoReembolso completo
El restaurante no ha confirmado el pedido, Dasher asignadoReembolso parcial
El restaurante ha confirmado el pedido, Dasher no asignadoReembolso parcial
El restaurante ha confirmado el pedido, Dasher asignadoSin reembolso

Esta tabla muestra los tipos de reembolsos disponibles según el estado del pedido en DoorDash.