Es difícil imaginar nuestra vida sin teléfonos. Hoy toda nuestra vida está en nuestros teléfonos. Nuestros smartphones lo saben todo sobre nosotros. Mucha gente olvida que antes de que se convirtieran en herramientas universales para resolver cualquier problema, los teléfonos sólo podían recibir llamadas entrantes y salientes. Hoy, para muchos, la comunicación por mensajería ha sustituido a la comunicación telefónica. Pero, ¿qué hacer si tu teléfono, por alguna razón, dejó de recibir llamadas entrantes y no puede hacer una llamada saliente?
Qué hacer si no puedes recibir ninguna llamada en tu teléfono
Si ha dejado de funcionar las llamadas en su teléfono, las razones pueden ser diferentes, tal vez el problema está en su teléfono inteligente, y tal vez es causado por el trabajo del operador de telefonía móvil. Para empezar, vale la pena hacer un poco de solución de problemas, siguiendo estos consejos:
Comprueba si te quedan minutos
Si no le quedan minutos en su plan, es posible que no pueda hacer llamadas en su teléfono. Debes comprobar tu cuenta con tu operador. Merece la pena que recargues tu cuenta si lo necesitas.
Reinicia tu teléfono
Probablemente, hay un error en su sistema. Merece la pena intentar reiniciar el teléfono, puede que te ayude a resolver el problema. Para ello, es necesario:
- Pulse el botón de encendido durante unos segundos si tiene un smartphone Android
- O mantén pulsados el botón de encendido y el de volumen durante unos segundos si tienes un iPhone
- A continuación, basta con pulsar el botón de encendido
Asegúrate de que el modo avión o el modo offline están desactivados
Si tienes el modo avión o fuera de línea, todas las llamadas serán bloqueadas, así como otras funciones como Wi-fi, Bluetooth, Internet móvil, etc. El proceso de desactivación de estas funciones es muy sencillo. Sigue este manual:
- En el caso de los smartphones Android, basta con deslizar el dedo desde la parte superior de la pantalla hasta la inferior para abrir el «panel de opciones» y, a continuación, pulsar sobre el modo sin conexión
- En el caso de los iPhones, hay que ir a Ajustes y desactivar allí el modo avión
¿Está activado el desvío de llamadas?
El desvío de llamadas debe estar desactivado en su dispositivo para recibir llamadas. Puedes hacerlo de esta manera:
- Para teléfonos androides Abra la aplicación del teléfono → Pulse los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla → Ajustes → Más ajustes → Desvío de llamadas.
- En el caso de los iPhones hay que ir a Ajustes – Teléfono – Bloqueo e identificación de llamadas
¿Está activada la opción «No molestar»?
También debes comprobar que no tienes activada la función «no molestar». En este caso, la desactivación de esta función puede ser diferente para los distintos dispositivos. A continuación se presentan dos ejemplos:
- En el caso de los smartphones Android, la mayoría de las veces el botón se encuentra en el «Panel de opciones», para abrirlo desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla hasta la parte inferior.
- Para los iPhones, basta con ir a Ajustes – No molestar
Utilizar otro teléfono móvil
También puedes insertar la tarjeta SIM en otro teléfono o sustituirla por otra e intentar hacer una llamada. De este modo, sólo podrá determinar si el teléfono tiene un problema o si hay algún problema con la tarjeta SIM.
Qué hacer si hay problemas con la tarjeta SIM
Si has comprobado todas las formas anteriores y estás seguro de que la tarjeta SIM es la causa de tus problemas, debes empezar por comprobar si está bien asentada en su ranura. Sácala e intenta volver a introducirla. Si eso no funciona, una buena forma de comprobarlo es llamar a un número externo o intentar conectarse a la red móvil. Si todo lo demás falla, debes ponerte en contacto con el centro de servicio de tu operador.
