Lo siento, pero este es un problema común. Sigo pensando que Netflix es uno de los mejores servicios de streaming, pero el problema realmente existe y Netflix puede seguir fallando en su televisor. Hay varias razones por las que esto puede suceder, pero todas ellas conducen a la única – su Netflix es mantener estrellarse en el televisor.
La buena noticia es que tengo algunos consejos que pueden ayudarte a solucionar este problema.
Por qué Netflix sigue fallando en tu televisor
Hay muchas razones por las que Netflix puede seguir fallando, por lo que no hay una forma estándar de solucionar este problema. Netflix puede seguir fallando debido a un problema de conexión a Internet, un conflicto en el código de programación o un problema de caché. En cualquier caso, tienes que probar diferentes maneras antes de solucionarlo.
Qué hacer cuando Netflix se cuelga en tu televisor
Compruebe su conexión a la red
Lo primero que puedes hacer es comprobar la calidad de la conexión a Internet. Como Netflix es un servicio de streaming, apenas depende de la calidad de la conexión. Si hay un fallo en la transmisión de datos, puede hacer que la app se bloquee porque no puede cargar el contenido.
Por lo tanto, tienes que corregir tu conexión a Internet. Para ello debes reiniciar el router. Sólo tienes que ir a él y pulsar el botón de encendido para apagarlo. Una vez apagado, espera un rato y vuelve a encenderlo.
Reiniciar el televisor
Si el problema acaba de producirse, puede tratarse de un retraso temporal. Para deshacerse de él, puede bastar con reiniciar el televisor. Por supuesto, esta no es la acción más complicada, pero podría ayudar, así que ¿por qué no intentarlo?
Salir de la cuenta de Netflix y volver a entrar
El problema en tu Smart TV puede ser que no hayas iniciado la sesión en tu cuenta correctamente. Sí, es extraño, pero este problema ocurre a menudo. Lo único que tienes que hacer es cerrar la sesión de tu cuenta de Netflix y volver a entrar.
Eso podría resolver el problema, así que es bastante fácil de probar.
Pruebe la conexión Ethernet
El problema con el router podría ser un poco más profundo y reiniciar no te ayudará porque el propio router tiene un problema.
En ese caso, puedes utilizar un cable Ethernet para conectarte al televisor e intentar ver Netflix con esa conexión a Internet. En cualquier caso, Ethernet proporciona una conexión de mejor calidad que el Wi-Fi.
Sustituya su router Wi-Fi
Por supuesto, no siempre es posible utilizar una conexión Ethernet. Por ejemplo, si el televisor se encuentra en un lugar incómodo o si simplemente no tienes un cable lo suficientemente largo.
En este caso, puedes acercar el router Wi-Fi al televisor y desactivar cualquier dispositivo que pueda interferir (como los microondas). Esto puede mejorar la calidad de la conexión para que Netflix no se cuelgue en tu televisor.
Reinstalar Netflix
Si nada de lo anterior ayuda, puedes usar este paso para arreglar todo. Todo lo que tienes que hacer es desinstalar y volver a instalar la aplicación de Netflix (si tu Smart TV lo soporta).
Para ello, haga lo siguiente:
- Pulsa el botón de inicio del mando a distancia.
- Elige Netflix, pulsa dos veces hacia abajo y presiona para eliminar la aplicación
- Apaga el televisor (no te saltes este paso, si no apagas el televisor, la aplicación no se eliminará del mismo)
- Enciende el televisor y vuelve a pulsar el botón de inicio
- Desplácese a las aplicaciones
- Elige Netflix y vuelve a instalar la aplicación
