Cómo eliminar una cuenta de HelloFresh o cancelar una suscripción

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Cocinar en casa es bastante difícil, sobre todo si se quiere hacer una comida deliciosa. Existe la idea errónea, sobre todo en Europa del Este, de que la comida casera es mejor que la de un restaurante o la de un reparto. Sin embargo, esto no es del todo cierto. Lo que ocurre es que apenas se pueden elegir los ingredientes adecuados para platos complejos.

La encuesta de Euromonitor mostró que la mayor proporción de personas que comen fuera de casa es más alta en los países de renta alta (EE.UU., Reino Unido y Canadá son los más altos) y la proporción de personas que comen fuera de casa disminuye en función de la disminución de los ingresos de los hogares.

Sin embargo, hay otra tendencia: el servicio de entrega de kits de comida. Uno de los servicios más populares es HelloFresh, que ofrece más de 20 kits de comida cada semana. Todos los ingredientes están comprobados por el chef y realmente facilita la preparación de la comida si quieres comer en casa.

Los planes son bastante flexibles, y el precio de las comidas es de unos 7,49 dólares (para 4 personas a partir de 3 comidas) a 12,49 dólares (para 2 personas con 2 comidas). El plan más barato sería si eliges entregar cinco comidas a la semana a cuatro personas.

Sin embargo, el plan más popular de este servicio (y no es sorprendente) sigue siendo el plan para dos personas de tres comidas. En ese caso, el precio sería de unos 9 dólares por ración o unos 54 dólares a la semana más los gastos de envío (un estándar de 8,99 dólares por caja).

En función de su plan, puede elegir desde platos más refinados, como albóndigas con salsa de nata, hasta platos más clásicos, como pasta a la boloñesa o pastel de carne.

Todas las comidas se entregan en cajas y puedes modificar el plan para que se ajuste a tus necesidades (y a las de tu familia). También puedes cambiar el horario de entrega si algo ha cambiado en tu vida, y si necesitas salir, puedes saltarte la semana de entrega.

Sin embargo, si decide cancelar la entrega de HelloFresh, puede hacerlo en cualquier momento y es bastante fácil.

Cómo cancelar la entrega de HelloFresh

Para empezar, es bastante fácil cancelar la entrega de HelloFresh, pero tienes que hacerlo a tiempo (cinco días antes de la entrega) o te cobrarán las comidas que estén en tránsito.

Esto es lo que debes hacer para cancelar tu suscripción a HelloFresh:

  • Ir al sitio web de HelloFresh e iniciar sesión
  • Busca tu nombre en la esquina superior derecha
  • Ir a la configuración de la cuenta
  • Desplácese hacia abajo y busque ir a Cancelar Plan
  • Haga clic en el botón Cancelar de todos modos
  • Confirmar la anulación
  • También puedes enviar un comentario cuando vayas a la ventana que te dirá «Tu suscripción ha sido cancelada».

Tenga en cuenta que debe cancelar antes de las 11:59 p.m. hora del Pacífico y cinco días antes de su futura entrega, o se le cobrará esa entrega.

¿Puedes eliminar tu cuenta de HelloFresh?

Lamentablemente, no había información sobre si HelloFresh permite eliminar una cuenta. Además, la información en la web era controvertida. Por ejemplo, en el hilo de Reddit, la gente escribe que HelloFresh no te da la opción de eliminar tu cuenta si ya te has suscrito. Según esta información, lo único que puedes hacer es cancelar tu suscripción. Un usuario de Reddit con el nombre de usuario BearMcBearFace intentó encontrar una solución y esto es lo que consiguió:

Sin embargo, me puse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de HelloFresh y me aclararon algunos puntos. No se puede eliminar o desactivar una cuenta de HelloFresh en la configuración de la cuenta, sin embargo, en caso de que quieras hacerlo, tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente y darles la dirección de correo electrónico de tu cuenta, te preguntarán la razón por la que quieres eliminar una cuenta de HelloFresh y entonces podrás pedirles que desactiven tu cuenta de forma permanente. A continuación adjunto capturas de pantalla de nuestra conversación.

Esta historia fue escrita por Vladislav Sheridan y revisada por Jane Weisenthal, una editora técnica senior de Splaitor, de acuerdo con la política de calidad y verificación de hechos de Splaitor.

Imagen destacada: HelloFresh