Para cancelar un pedido en DoorDash, sigue estos pasos:
Usando la aplicación de DoorDash:
- Abre la aplicación de DoorDash: Inicia la aplicación en tu dispositivo móvil.
- Ve a Pedidos: Toca la pestaña «Pedidos», generalmente ubicada en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona el pedido: Encuentra y selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Cancelar pedido: Toca «Ayuda» o «Cancelar pedido» (la opción puede variar según la etapa del pedido).
- Sigue las indicaciones: Sigue las indicaciones para confirmar la cancelación. Es posible que se te pida proporcionar una razón para cancelar.
- Verifica la política de reembolso: Dependiendo de la etapa de tu pedido (preparación, en camino, etc.), puedes recibir un reembolso completo, parcial, o en algunos casos, ningún reembolso.
Usando el sitio web de DoorDash:
- Inicia sesión: Ve al sitio web de DoorDash e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Pedidos: Haz clic en tu perfil de cuenta o en «Pedidos» en el menú.
- Selecciona el pedido: Encuentra el pedido que deseas cancelar y haz clic en él.
- Cancelar pedido: Busca la opción para cancelar el pedido y haz clic en ella.
- Sigue las indicaciones: Sigue las instrucciones para completar la cancelación.
Contactar con el soporte de DoorDash:
Si no puedes cancelar el pedido a través de la aplicación o el sitio web, o si tienes algún problema:
- Ve a Ayuda: En la aplicación o en el sitio web, navega a la sección «Ayuda».
- Contactar con el soporte: Elige chatear con un representante de soporte o llama al soporte de DoorDash para recibir asistencia.
Notas:
- Políticas de cancelación: Ten en cuenta las políticas de cancelación de DoorDash. Si el restaurante ya ha comenzado a preparar tu comida o el repartidor está en camino, es posible que no seas elegible para un reembolso completo.
- Tiempo: Cuanto antes canceles el pedido, mayores serán tus posibilidades de recibir un reembolso completo.
Si sigues estos pasos, deberías poder cancelar tu pedido de DoorDash con éxito.
Estado del pedido y reembolsos
| Estado del pedido | Reembolso |
|---|---|
| El restaurante no ha confirmado el pedido, Dasher no asignado | Reembolso completo |
| El restaurante no ha confirmado el pedido, Dasher asignado | Reembolso parcial |
| El restaurante ha confirmado el pedido, Dasher no asignado | Reembolso parcial |
| El restaurante ha confirmado el pedido, Dasher asignado | Sin reembolso |
Esta tabla muestra los tipos de reembolsos disponibles según el estado del pedido en DoorDash.
